Compra de material digital
Incidencias, descargas y reembolsos
Información clara sobre la entrega de archivos, la resolución de problemas técnicos y las solicitudes relacionadas con una compra.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.
Descarga digital
No hay envío físico. Tras confirmarse el pago, se facilita el acceso al material y se envía la información de compra al correo indicado.
Incidencias
Si el enlace no funciona, el archivo es incorrecto o no puedes acceder a la compra, revisaremos el pedido y facilitaremos una solución.
Reembolsos
Cada solicitud se estudia según el estado de la descarga, la incidencia comunicada y los derechos que resulten aplicables al contenido digital.
1. Entrega del material
Los productos vendidos en MURCIAOPOSICIONES.com son contenidos digitales descargables. La entrega se considera iniciada cuando, una vez confirmado el pago, el archivo o un medio adecuado para acceder a él queda a disposición del comprador.
Es responsabilidad del comprador indicar un correo electrónico correcto y comprobar antes del pago el producto, la convocatoria o versión de referencia, el formato y el contenido incluido.
2. Qué hacer si la descarga falla
Escribe a contacto@murciaoposiciones.com o utiliza la página de contacto. Indica el número de pedido, el correo empleado en la compra y una breve descripción del problema.
Comprobaremos el pedido y, cuando proceda, restableceremos el acceso, enviaremos de nuevo el enlace o facilitaremos una copia correcta sin demora indebida.
3. Desistimiento en contenidos digitales
Con carácter general, las compras a distancia pueden estar sujetas al derecho de desistimiento. En el caso de contenido digital no suministrado en soporte material, la normativa contempla una excepción cuando la ejecución comienza durante ese plazo, el comprador presta su consentimiento previo, declara conocer la pérdida del derecho y recibe la confirmación correspondiente.
Por ello, antes de iniciar el suministro inmediato, el checkout solicita la aceptación expresa correspondiente. Esta excepción no limita los derechos del comprador cuando el contenido no se suministra, presenta una falta de conformidad o concurre otra causa reconocida por la normativa aplicable.
4. Cuándo revisaremos una solicitud
Se revisarán, entre otros, los cobros duplicados, la imposibilidad técnica de acceder al material, la entrega de un archivo distinto al comprado y las posibles faltas de conformidad. La solución puede consistir en restablecer la descarga, sustituir el archivo, corregir la incidencia o efectuar el reembolso que corresponda.
La elección equivocada de un producto claramente identificado o el hecho de dejar de necesitar el material después de haber accedido a él no generan por sí solos un reembolso automático, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan en cada caso.
5. Plazos de respuesta y devolución
Responderemos a las incidencias de compra tan pronto como sea razonablemente posible. Al tratarse de archivos digitales, no existe devolución física ni deben enviarse documentos por correo postal.
Cuando se apruebe un reembolso, se tramitará mediante el método de pago original. El tiempo hasta que aparezca en la cuenta depende también de la entidad de pago o bancaria.
6. Condiciones y fuente normativa
Esta página debe leerse junto con las Condiciones de contratación y la Política de privacidad.
La regulación general puede consultarse en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en sus disposiciones sobre contratos a distancia y contenidos digitales.